1. भूमिका ( Introduction) AI क्या है और आज के समय में इसका महत्व Artificial Intelligence (AI) यानी कृत्रिम बुद्धिमत्ता एक ऐसी तकनीक है जो कंप्यूटरों और मशीनों को इंसानों की तरह सोचने , सीखने और निर्णय लेने की क्षमता देती है। यह तकनीक आज हमारे जीवन के लगभग हर क्षेत्र में क्रांति ला रही है — चाहे वह हेल्थकेयर हो , एजुकेशन , मार्केटिंग या फाइनेंस।
यह स्कैम क्या है?
Paytm, PhonePe, Google Pay (GPay) जैसी डिजिटल पेमेंट सेवाओं का उपयोग आज करोड़ों लोग कर रहे हैं। ठग फर्जी कस्टमर केयर नंबर देकर लोगों को जाल में फंसाते हैं और उनका बैंक अकाउंट खाली कर देते हैं।
कैसे किया जाता है यह स्कैम?
1. नकली कस्टमर केयर नंबर का जाल
🔹 ठग Google, Facebook, YouTube और अन्य प्लेटफॉर्म्स पर फर्जी कस्टमर केयर नंबर डाल देते हैं।
🔹 जब कोई यूज़र Paytm, PhonePe या GPay से जुड़ी समस्या सर्च करता है, तो ये नकली नंबर टॉप रिजल्ट्स में आ जाते हैं।
🔹 ग्राहक जब इन नंबरों पर कॉल करता है, तो ठग खुद को Paytm, PhonePe या GPay का अधिकारी बताकर समस्या हल करने का वादा करते हैं।
✅ बचाव कैसे करें?
✔️ किसी भी कस्टमर केयर नंबर को गूगल या सोशल मीडिया से लेकर कॉल न करें।
✔️ हमेशा Paytm, PhonePe या GPay के आधिकारिक ऐप या वेबसाइट पर मौजूद नंबर का ही उपयोग करें।
2. स्क्रीन शेयरिंग ऐप डाउनलोड कराकर धोखाधड़ी
🔹 ठग कस्टमर से कहते हैं, "आपकी समस्या हल करने के लिए हमें आपके फोन की स्क्रीन देखनी होगी।"
🔹 वे पीड़ित को AnyDesk, QuickSupport, या TeamViewer जैसे ऐप्स डाउनलोड करने को कहते हैं।
🔹 ग्राहक जब यह ऐप डाउनलोड कर लेता है, तो ठग उसके फोन का पूरा एक्सेस ले लेते हैं।
🔹 इसके बाद, वे Paytm, PhonePe या GPay खोलकर पैसे ट्रांसफर कर लेते हैं।
✅ बचाव कैसे करें?
✔️ कोई भी कस्टमर केयर एजेंट आपको स्क्रीन शेयरिंग ऐप डाउनलोड करने के लिए नहीं कहेगा।
✔️ ऐसे किसी भी ऐप को डाउनलोड न करें और तुरंत कॉल काट दें।
3. UPI पिन पूछकर पैसे ट्रांसफर कराना
🔹 ठग ग्राहक से कहते हैं, "हम आपकी समस्या हल कर रहे हैं, कृपया एक OTP या UPI पिन डालें।"
🔹 जैसे ही ग्राहक UPI पिन दर्ज करता है, ठग उसके अकाउंट से पैसे निकाल लेते हैं।
✅ बचाव कैसे करें?
✔️ Paytm, PhonePe, और GPay कभी भी कॉल पर OTP या UPI पिन नहीं मांगते।
✔️ OTP या पिन किसी के साथ साझा न करें, भले ही वह खुद को कस्टमर केयर अधिकारी बताए।
4. रिफंड के नाम पर पैसे ठगना
🔹 ठग ग्राहक से कहते हैं, "आपका पेमेंट फेल हो गया था, हम आपका पैसा रिफंड कर रहे हैं।"
🔹 वे ग्राहक को एक नकली "रिफंड रिक्वेस्ट लिंक" भेजते हैं।
🔹 ग्राहक जब उस लिंक पर क्लिक करता है, तो उसे UPI पिन डालने को कहा जाता है।
🔹 असल में, यह एक पेमेंट रिक्वेस्ट होती है, और ग्राहक अनजाने में ठगों को पैसे भेज देता है।
✅ बचाव कैसे करें?
✔️ कभी भी किसी अज्ञात लिंक पर क्लिक न करें।
✔️ रिफंड के लिए केवल ऐप में उपलब्ध आधिकारिक सपोर्ट का उपयोग करें।
Paytm/PhonePe/GPay स्कैम से बचने के लिए सावधानियां
🔹 1. कभी भी गूगल या सोशल मीडिया से कस्टमर केयर नंबर लेकर कॉल न करें।
🔹 2. आधिकारिक सपोर्ट के लिए केवल Paytm, PhonePe या GPay के ऐप या वेबसाइट का उपयोग करें।
🔹 3. कोई भी बैंक, वॉलेट या UPI सेवा OTP या UPI पिन नहीं मांगती।
🔹 4. स्क्रीन शेयरिंग ऐप्स डाउनलोड करने से बचें।
🔹 5. किसी भी अनजान लिंक पर क्लिक करने से पहले सोचें।
🔹 6. अगर धोखाधड़ी हो जाए, तो तुरंत 1930 पर साइबर क्राइम हेल्पलाइन पर कॉल करें और बैंक को सूचित करें।
निष्कर्ष
Paytm, PhonePe और GPay स्कैम से बचने का सबसे अच्छा तरीका है सतर्क रहना और आधिकारिक स्रोतों का ही उपयोग करना। ठग लोगों की लापरवाही का फायदा उठाते हैं, इसलिए UPI पिन, OTP और बैंकिंग जानकारी को गोपनीय रखना बहुत जरूरी है। अगर आप सावधान रहेंगे, तो किसी भी ऑनलाइन फ्रॉड से बच सकते हैं।
💡 "सतर्क रहें, सुरक्षित रहें, डिजिटल पेमेंट का समझदारी से उपयोग करें!" 💡